Incepand cu luna octombrie, Air France si KLM pune la dispozitia agentilor de voiaj din 89 de tari, inclusiv in Romania, platforma comerciala online - www.afkl.biz. Platforma, lansata initial pentru 39 de tari in luna martie a acestui an, constituie un instrument de comunicare interactiva, rapid, disponibil nonstop, ce faciliteaza solutionarea cerintelor clientilor.

Acest sistem interactiv bilingv (engleza/franceza) ofera, intr-un mediu complet securizat, informatii generale imediate, usor de accesat si servicii online dedicate comertului. In plus, va economisi timp pretios datorita raspunsurilor mai rapide, care pot numai sa imbunatateasca serviciile oferite clientilor.   

Datorita platformei www.afkl.biz , informatiile online oferite agentilor de voiaj reduc considerabil utilizarea hartiei, in conformitate cu politica de dezvoltare durabila a Grupului. Garantand accesul in timp real la informatii, Air France si KLM ajuta profesionistii in turism sa fie mai autonomi, in beneficiul clientilor.

Despre www.afkl.biz :

• Pagina de pornire
  

Ofera acces imediat la cele mai recente informatii comerciale si operationale de la Air France si KLM, precum si o legatura directa la paginile populare si favorite. De asemenea pagina de pornire le permite utilizatorilor sa vizualizeze rapid diversele sectiuni, destinate unei cautari detaliate mai eficiente.

• Dumneavoastra si AFKL
  

Aceasta sectiune este dedicata relatiei personale dintre agentul de voiaj si cei doi transportatori. Agentul de voiaj isi poate accesa profilul, isi poate crea optiuni favorite si poate oferi un feedback.

• Stiri
  

Aceasta sectiune centralizeaza cele mai recente stiri comerciale: orice modificari ale orelor de plecare si sosire ale Air France si KLM.

• Instrumentele dumneavoastra
  

Aceasta sectiune contine toate serviciile de suport comercial destinate optimizarii activitatii zilnice a unui agent de voiaj.

„Serviciile comerciale electronice” (Trade E-services) garanteaza accesul continuu si raspunsuri in timp real la cererile de interventie in dosarele de rezervare, cererile de informatii privind contractele corporative si accesul la Tigre Web pentru rezervari de grup si managementul grupurilor (aceste functii sunt in prezent  in  curs de introducere).

„Serviciile online”  grupeaza rezervarile online, urmarirea bagajelor si situatia zborului, precum si codurile orasului si aeroportului.

• Reglementari
  

Aceasta sectiune contine regulile si procedurile globale ale Air France si KLM.

• Produse si Servicii

Destinata prezentarii tuturor produselor si serviciilor disponibile ale ambelor linii aeriene, aceasta sectiune include destinatiile, clasele de calatorie, serviciile la sol si in timpul zborului, politicile de dezvoltare durabila etc.