Romtelecom a demarat o campanie de informare a clientilor sai privind diverse tipuri  de fraude ale caror victime pot deveni. Campania a fost initiata pentru ca in fiecare an sunt primite diferite plangeri despre incercari de inselare a unor clienti prin diferite metode. Romtelecom considera ca buna informare este primul pas pentru a evita astfel de experiente neplacute si ca prin aceasta campanie isi protejeaza clientii.

Astfel, pe pagina web a companiei, la adresa www.romtelecom.ro/personal/frauda/, sunt disponibile informatii despre felul in care clientii Romtelecom pot evita posibile situatii de frauda, fie telefonica, fie prin alte mijloace. De exemplu, sunt situatii in care clientii Romtelecom sunt sunati de persoane care ii anunta ca au castigat un premiu, iar pentru ridicarea acestuia trebuie:

• sa ofere informatii confidentiale cum ar fi codul numeric personal, serie si numar buletin, date de cont bancar,
• sa apeleze un numar cu suprataxa pentru a participa la o tombola sau pentru a valida castigarea premiului,
• sa achizitioneze cartele/coduri de reincarcare,
• sa formeze diverse coduri pe telefon (cum ar fi codul 91407xxxxxxxx),
• sa efectueze o plata bancara etc.

In astfel de situatii, Romtelecom le recomanda clientilor sa fie foarte precauti cand le este comunicata castigarea unui premiu fara ca acestia sa fi participat la vreun concurs sau tombola, sa ceara mai multe detalii cu privire la presupusul concurs, sa nu comunice informatii personale confidentiale, sa nu apeleze numerele indicate inainte de a verifica dintr-o sursa sigura daca acestea sunt alocate ca parte a unui concurs organizat de Romtelecom. Mai multe sfaturi la indemana cu privire la astfel situatii sunt disponibile aici.

In urmatoarea perioada clientii Romtelecom vor fi informati cu privire la modalitatile de a evita tentativele de frauda si prin intermediul facturii lunare, al aplicatiei MyAccount, mesajelor STB, buletinului informativ sau al postului TV, Dolce Info.